customer persona customer experience Customer Persona là chân dung chi tiết về một khách hàng lý tưởng hư cấu mà doanh nghiệp hướng đến. Mô hình này đại diện cho nhóm khách hàng mục tiêu, bao gồm những thông tin về đặc điểm nhân học, sở thích, mối quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ
customer relationship management CRM là từ viết tắt của Customer Relationship Management, nghĩa là Quản trị quan hệ khách hàng. CRM là chiến lược phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng. Được thực hiện thông qua các nghiên cứu kỹ lưỡng thói quen, nhu cầu của khách hàng, giao tiếp với khách hàng hệ thống và hiệu quả hơn
customer Nghĩa của từ Customer: Khách hàng.; Một người thuộc một loại cụ thể mà người ta phải đối phó.; Người mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ một cửa hàng hoặc doanh nghiệp.... Click xem thêm!
