customer relationship management customer CRM stands for customer relationship management and refers to the principles, practices, and guidelines that an organization follows when interacting with its customers. Learn about the elements, benefits, and technology of CRM, as well as the types, costs, and vendors of CRM systems
customer relationship management CRM Customer Relationship Management là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý thông tin và tương tác với cả khách hàng hiện tại và tiềm năng
customer experience Hiểu theo một cách khách, customer experience là kết quả của quá trình tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nó mang tính cá nhân và bao hàm sự tham gia của khách hàng ở mọi cấp độ khác nhau, trong suốt hành trình mua hàng của họ
